01 Respuesta al cliente
La llamada que nadie contestó
La llamada perdida recibe un mensaje aprobado y termina en una cita o con una persona.
- Servicios del hogar
- Dental
- Legal
Seis sistemas funcionando para agencias y servicios del hogar
La llamada de las 7 p.m. la gana quien conteste primero.
Esa llamada, la cotización que nadie retomó, el documento que todavía falta: un sistema funcionando para cada caso. Pruébelos aquí; una persona con nombre queda a cargo.
Seis sistemas, un marco. El ámbar es donde decide una persona.
El catálogo
Seis fugas de trabajo.
Seis sistemas en marcha.
Empiece por uno. Cada demostración corre en este navegador: sin registro y sin llamada de ventas.
Agendar llamada de mapeo02 Captación de prospectos
El cliente en español que sí se queda
El prospecto en español que otros dejan caer entra, se califica y se asigna como cualquier otro.
- Seguros
- Hipotecas
- Bienes raíces
03 Seguimiento
Cotizaciones frías, reactivadas
El seguimiento aprobado corre hasta que alguien responde; ahí entra una persona con nombre.
- Servicios del hogar
- Automotriz
- Gimnasios
04 Portal del cliente
Los papeles que nadie devuelve
Pide los documentos, vuelve a pedir lo que falta y arma el paquete para revisión.
- Hipotecas
- Seguros
- Contabilidad
05 Reportes
El número que se ve mal
Una revisión nocturna lo marca y lo entrega a una persona con nombre y hora límite.
- Servicio en campo
- Logística
- Multisucursal
06 Respuestas al equipo
La pregunta de todos los días
Responde las preguntas del equipo con documentos aprobados, nunca con inventos.
- Profesionales
- Construcción
- Admin. de salud
Pruébelos usted mismo, o traiga el que más le cuesta.
El marco compartido
Un marco.
Léalo seis veces.
Cada sistema de arriba hace los mismos seis movimientos. Si no responde los seis, todavía no está construido.
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01 · Señal
Una llamada perdida, un formulario, un silencio, una revisión nocturna.
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02 · Acción del sistema
Solo corren las acciones aprobadas. Nada se improvisa.
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03 · Registro visible
Un solo registro, con la hora de cada evento.
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04 · Responsable con nombre
Responde una persona. “El sistema” nunca responde.
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05 · Entrega a una persona
Lo dudoso o delicado se detiene y llega a esa persona; el silencio nunca es el resultado.
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06 · Resultado registrado
Queda escrito en su software, no en la cabeza de alguien.
Cómo leer estos sistemas
Demostraciones, no
casos de éxito inventados.
Sin logos, sin testimonios, sin números prestados. Seis flujos de trabajo que usted recorre paso a paso, sin nada oculto.
Flujo de trabajo
Los seis movimientos a la vista, de la señal al resultado.
Datos
Cada nombre y cifra es sintético. El flujo de trabajo es real.
Estado
Aquí no se afirma ningún cliente, implementación ni resultado.
Principios de construcción
Automatización sin
perder el control.
Siete reglas se cumplen en cada sistema de arriba. La etiqueta muestra dónde aplica cada una.
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01
Aprobación humana donde hay criterio
Todo lo que toque precio, riesgo o una promesa al cliente espera la aprobación de una persona con nombre.
Humano
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02
Lo que no está claro pasa a una persona
Cuando el sistema duda, se detiene y entrega el caso a una persona con todo el historial.
Humano
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03
La actividad y el responsable quedan a la vista
Cada acción, hora y responsable queda en el registro, para saber después quién hizo qué.
Registro
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04
Conservamos el software que usted ya paga
Conectamos las herramientas que ya paga antes de proponer reemplazarlas.
Automatización
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05
Usted aprueba primero el acceso a los datos
Nada se conecta hasta que usted revise y apruebe lo que el sistema puede ver.
Señal
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06
Toda automatización se puede pausar o apagar
Cada flujo de trabajo se puede pausar o apagar sin romper el resto del sistema.
Automatización
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07
Las decisiones con licencia quedan con personas licenciadas
La asesoría y las decisiones reguladas quedan con la persona licenciada que responde por ellas.
Humano
Empiece por un flujo de trabajo
¿Dónde se traba?
Lo mapeamos juntos.
En 30 minutos vemos cómo se mueve el trabajo hoy y marcamos el punto más pequeño y útil para empezar. El mapa queda suyo de todos modos.