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Agendar llamada de mapeo

Demo interactivo · Captación

Un prospecto escribe en español a las 9:14. Un solo registro a las 9:20.

Reproduzca las seis escenas. Cada una muestra qué llegó, qué hizo el sistema, qué dice ahora el registro y quién lo tiene a cargo.

Ver la demostración Agendar llamada de mapeo
  • Idioma detectado
  • Solo preguntas aprobadas
  • Consentimiento registrado
  • Un agente con nombre

Deslice el diagrama de lado para ver el recorrido completo.

Dos idiomas, un solo registro estructurado Un formulario en español y una página en inglés alimentan una misma captación que detecta el idioma y escribe campos estructurados —idioma, código postal y consentimiento— en un solo registro de demostración, que se entrega a un agente bilingüe con nombre. Una rama ámbar aparte muestra que las decisiones con licencia salen del camino automatizado y quedan con una persona. ES · FORMULARIO EN · PÁGINA DETECTA IDIOMA ESTRUCTURA CAMPOS REGISTRO DEMO IDIOMA CÓDIGO POSTAL CONSENTIMIENTO ES 33125 09:16 RESPONSABLE CON NOMBRE M. Torres DECISIÓN CON LICENCIA QUEDA CON PERSONAS Dos idiomas, un solo registro estructurado Un formulario de cotización en español y una página en inglés alimentan una misma captación que detecta el idioma, escribe campos estructurados —idioma, código postal, cobertura y consentimiento— en un solo registro de demostración y entrega ese registro a un agente bilingüe con nombre. Una rama ámbar aparte muestra que las decisiones con licencia salen del camino automatizado y quedan con una persona. ES · COTIZACIÓN EN · LANDING DETECTA IDIOMA ESTRUCTURA CAMPOS REGISTRO DEMO IDIOMA CÓDIGO POSTAL COBERTURA CONSENTIMIENTO ES 33125 TOTAL × 2 09:16 RESPONSABLE CON NOMBRE M. Torres AGENTE BILINGÜE DECISIÓN CON LICENCIA QUEDA CON PERSONAS

Recorrido guiado · seis escenas

Vea un prospecto
volverse un registro.

Presione reproducir, avance paso a paso o salte a cualquier escena.

Todo registro que ve aquí es sintético. El flujo de trabajo es real; Rosa Delgado, el código postal, el agente y la cita se escribieron para que usted pueda recorrerlo.

Escena1 / 6

Demo en vivo Seguros · prospecto en español

Escenario

Prospecto
Rosa Delgado
Origen
Formulario de cotización
Idioma
Español
Producto
Seguro de auto
Registro · LEAD-2288 Llenándose
Recibido09:14 · formulario
IdiomaEspañol · atención en español
Código postal33125
CoberturaCobertura total · 2 vehículos
ConsentimientoRegistrado 09:16
CalificadoEn zona de servicio · producto disponible
ResponsableMTM. Torres — agente bilingüe
CitaOfrecida · mañana 10:00 AM

Escena 01 · Recibido

Prospecto nuevo registrado a las 9:14

  1. Llegó

    Formulario de cotización, 9:14 AM

  2. El sistema

    Lo registró al instante

  3. El registro

    Recibido · 09:14

  4. Responsable

    Sistema

Sigue · detectar el idioma preferido

Escena 02 · Idioma

Respuesta en español, al instante

  1. Llegó

    Texto en español en el formulario

  2. El sistema

    Cambió la captación a español

  3. El registro

    Idioma · Español

  4. Responsable

    Asistente de captación IA

Sigue · recolectar los datos requeridos

Escena 03 · Datos

Preguntas aprobadas, consentimiento registrado

  1. Llegó

    Código postal y cobertura de Rosa

  2. El sistema

    Solo hizo preguntas aprobadas

  3. El registro

    Código postal, cobertura, consentimiento 09:16

  4. Responsable

    Asistente de captación IA

Sigue · aplicar las reglas de calificación

Escena 04 · Reglas

Pasa las tres reglas aprobadas

  1. Llegó

    Una captación completa

  2. El sistema

    Aplicó las reglas aprobadas

  3. El registro

    Calificado · en zona de servicio

  4. Responsable

    Motor de reglas · aprobadas por una persona antes de arrancar

Sigue · dirigir a la persona correcta

Escena 05 · Agente

Un agente con nombre lo toma

  1. Llegó

    Un prospecto calificado en español

  2. El sistema

    Emparejó idioma y producto

  3. El registro

    Responsable · M. Torres

  4. Responsable

    M. Torres — agente bilingüe

Sigue · ofrecer una cita

Escena 06 · Cita

Cita ofrecida, registro sincronizado

  1. Llegó

    Un responsable listo para atender

  2. El sistema

    Ofreció un horario real

  3. El registro

    Mañana · 10:00 AM

  4. Responsable

    M. Torres — agente bilingüe

Recorrido completo · CRM sincronizado

Rosa Delgado Captación por chat web · español en vivo

  1. Sistema · 09:14Prospecto nuevo · formulario de cotización · 9:14 AM

  2. Sistema · 09:14Idioma preferido: español · captación en español

    Asistente de captación IA · 09:14 ESCon gusto le ayudo con su cotización de auto. ¿Cuál es su código postal?

  3. Prospecto · 09:16 ES33125 — y necesito cobertura completa para dos carros.

    Sistema · 09:16Contacto, datos del producto y consentimiento registrados

  4. Sistema · 09:17Reglas · en zona de servicio · producto disponible · consentimiento registrado

  5. Sistema · 09:18Dirigido por idioma + producto

    Persona · 09:18 Persona con nombreM. Torres, agente bilingüe, acepta el prospecto.

  6. Asistente de captación IA · 09:20 ES¿Le funciona mañana a las 10:00 AM con M. Torres?

    Sistema · 09:20CRM sincronizado · idioma, consentimiento y responsable en el registro

[SPANISH-REVIEWER] Se requiere revisión humana del español: el texto de arriba es material de demostración sin revisar.

Actividad hasta la escena actual
HoraEventoResponsable
09:14Prospecto recibido y registradoSistema
09:14Idioma detectado; captación en españolAsistente de captación IA
09:16Datos requeridos y consentimiento recolectadosAsistente de captación IA
09:17Prospecto calificado por reglas aprobadasMotor de reglas
09:18Agente asignado según las reglasM. Torres — agente bilingüe
09:20Cita ofrecida; CRM sincronizadoM. Torres — agente bilingüe

Bitácora Las filas se escriben conforme avanza el recorrido. Seis eventos completan este escenario.

Bilingüe, en el registro

Un solo hilo.
Dos idiomas.

A cada prospecto se le responde en el idioma en que escribió, y toda respuesta cae igual en un mismo juego de campos del CRM en inglés: así los clientes que la competencia deja ir se quedan con usted.

Hilo en español · escena 6

¿Le funciona mañana a las 10:00 AM con M. Torres?

Enviado a Rosa Delgado, cuyo formulario de cotización llegó en español, y etiquetado lang="es" para que los lectores de pantalla lo lean con voz en español.

Hilo en inglés · escena 6

Does tomorrow at 10:00 AM with A. Chen work for you?

La misma oferta para James Porter: otro responsable con nombre, el mismo registro, las mismas preguntas aprobadas.

Se requiere revisión humana del español

Nadie ha aprobado este español todavía.

El español de esta demostración viene de un prototipo anterior. No se ha confirmado un revisor nativo con nombre, así que se publica aquí como texto de demostración sin revisar y nada más. En una implementación real, cada mensaje aprobado —en cualquier idioma— lo revisa y lo firma una persona con nombre antes de poder enviarse.

[SPANISH-REVIEWER]

Pruebe otro ejemplo

Esta demostración incluye tres escenarios. El recorrido guiado de arriba reproduce el primero.

Prospecto
Rosa Delgado
Origen
Formulario de cotización
Idioma
Español
Producto
Seguro de auto
Responsable
M. Torres — agente bilingüe
  1. El asistente abreCon gusto le ayudo con su cotización de auto. ¿Cuál es su código postal?
  2. El prospecto responde33125 — y necesito cobertura completa para dos carros.
  3. Cita ofrecida¿Le funciona mañana a las 10:00 AM con M. Torres?

Reglas de operación

Las reglas son
el producto.

Tres reglas aprobadas deciden si un prospecto puede colocarse. Lo que no puedan resolver se detiene y espera a una persona con nombre.

Deslice el diagrama de lado para ver el recorrido completo.

La compuerta de calificación Un prospecto pasa en orden tres reglas aprobadas —en zona de servicio, producto disponible, consentimiento registrado— y solo entonces se vuelve un prospecto calificado que se entrega a un agente con nombre. Cada regla tiene además una rama ámbar: si una regla falla o queda incierta, el camino automatizado se detiene, se levanta una excepción con todo el contexto y el caso pasa a una persona con nombre. LLEGA UN PROSPECTO REGLA 01 REGLA 02 REGLA 03 EN ZONA DE SERVICIO PRODUCTO DISPONIBLE CON CONSENTIMIENTO CALIFICADO AGENTE CON NOMBRE FALLA O INCIERTA → SE DETIENE EXCEPCIÓN CON CONTEXTO UNA PERSONA SE HACE CARGO
La compuerta de calificación Un prospecto pasa en orden tres reglas aprobadas —en zona de servicio, producto disponible, consentimiento registrado— y solo entonces se vuelve un prospecto calificado que se entrega a un agente con nombre. Cada regla tiene además una rama ámbar hacia abajo: si una regla falla o queda incierta, el camino automatizado se detiene, se levanta una excepción con todo el contexto y el caso pasa a una persona con nombre. LLEGA PROSPECTO REGLA 01 REGLA 02 REGLA 03 EN ZONA DESERVICIO PRODUCTODISPONIBLE CONCONSENTIMIENTO CALIFICADO AGENTE CON NOMBRE REGLA FALLIDA O INCIERTA → SE DETIENE · EXCEPCIÓN CON CONTEXTO · PERSONA CON NOMBRE

Regla 01

En zona de servicio

Fuera de los códigos postales donde usted realmente vende, el recorrido se detiene en vez de prometer cobertura.

Regla 02

Producto disponible

Un ramo que usted no maneja se vuelve una excepción, con las palabras del propio prospecto adjuntas.

Regla 03

Con consentimiento

El consentimiento queda con fecha y hora en el registro; sin él no arranca ningún contacto.

Atención humana

Qué pasa cuando las reglas no pueden colocar un prospecto

El recorrido se detiene en la regla que no se pudo resolver. El prospecto, la transcripción, el idioma detectado y el motivo de la parada quedan escritos en el registro, y el caso aparece en una fila de excepciones a cargo de una persona que usted nombra durante la implementación. Nadie tiene que darse cuenta de un silencio: la excepción es el aviso.

  1. El camino automatizado se detiene

    Sin respuestas adivinadas, sin citas a medias, sin mensajes que el cliente nunca aprobó.

  2. Se levanta una excepción con todo el contexto Persona

    El registro lleva lo que se recolectó, qué falló y en qué idioma escribe el prospecto.

  3. Una persona con nombre decide el siguiente paso

    Se define durante la implementación, no sobre la marcha, y el resultado que elija queda en el mismo registro.

Antes y después

El mismo prospecto, de dos formas.

Manual hoy

  • Los prospectos en español esperan al único empleado bilingüe
  • Las respuestas se vuelven a teclear en el CRM
  • La calificación depende de quién conteste

Sistema conectado

  • La captación sigue al instante en el idioma del prospecto
  • Las respuestas caen una sola vez, en campos estructurados
  • Cada prospecto calificado recibe un agente con nombre

La estructura de fondo

Seis casillas. Todo sistema llena las seis.

Esta demostración es una versión del mismo patrón. Cambie la industria y el idioma: las seis casillas siguen exactamente donde están.

Disparador

Llega un prospecto en español por formulario a las 9:14 AM

Acción del sistema

Registrar → detectar idioma → captación estructurada + consentimiento

Registro visible

Filas de bitácora 09:14 → 09:20, más la transcripción del chat web

Responsable con nombre

M. Torres — agente bilingüe

Excepción / paso a una persona

Las reglas corren en la escena 4 y el agente acepta el prospecto en la escena 5

Resultado registrado

Cita ofrecida · registro sincronizado

Explore otro flujo de trabajo

Seis demostraciones, un mismo modelo.

01

Recepcionista con IA

Cada llamada contestada, etiquetada y dirigida, con una persona real a un paso.

02

Captación bilingüe

Usted está aquí: un solo hilo de captación en inglés y español, sobre un mismo registro.

03

Seguimiento y reactivación

Seguimiento en secuencia que termina en una decisión: agendado, rechazado o entregado.

04

Portal de documentos

Los documentos faltantes se avisan solos en vez de frenar un expediente por semanas.

05

Tablero de operaciones

Un dato fuera de rango detectado contra una serie normal y asignado a una persona.

06

Asistente de conocimiento

Respuestas tomadas de sus propios documentos, con cita y honestas sobre lo que no sabe.

La demo es simple; las reglas de operación son específicas

Mapeemos su flujo de captación.

Una implementación real parte de sus preguntas de captación, su texto de consentimiento, sus reglas de licencia y sus responsables de asignación, todo mapeado en una sola llamada.

Tráiganos el problema. Nosotros construimos una mejor forma.

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30 minutos. Un flujo de trabajo mapeado. El mapa se lo queda usted, pase lo que pase.