Agendado
La secuencia se cierra y la cita queda agendada contra la capacidad real.
ESTADO Cerrado · ganado
Demostración interactiva · Seguimiento
Un presupuesto en silencio.
Lleva tres días sin respuesta. Reproduzca la secuencia aquí abajo: sale un mensaje aprobado, la clienta responde y a las 11:45 una persona con nombre se hace cargo.
Qué es esto: Lucky Systems construye sistemas de IA, marketing y software para negocios en crecimiento. Este es el seguimiento a clientes: automatizado hasta el punto en que alguien tiene que decidir, y ahí pasa a esa persona por su nombre.
Recorrido guiado · cinco etapas
Entra silencio.
Sale una decisión.
Reprodúzcalo, avance paso a paso o salte a cualquier etapa. Cada etapa muestra qué llegó, qué hizo el sistema, qué dice el registro y quién es el responsable.
Escenario
- Cliente
- Karen Ellis
- Detalle
- Presupuesto #4821 · $1,450
- Enviado
- Hace 3 días
- Última actividad
- Abierto, sin respuesta
Datos simulados. Karen Ellis, el presupuesto #4821 y cada hora que aparece abajo fueron inventados para esta demostración. El flujo de trabajo es real; la clienta no.
1 / 5 etapas
Qué llegó
Tres días de silencio
Qué hizo el sistema
Marcó el presupuesto
Qué dice el registro
Seguimiento pendiente
Quién es responsable
Sistema
Qué llegó
Plantilla aprobada FU-1
Qué hizo el sistema
Envió un mensaje
Qué dice el registro
Intento 1 de 1 enviado
Quién es responsable
Asistente de IA
Qué llegó
“¿Me lo deja en $1,200?”
Qué hizo el sistema
Detuvo la secuencia
Qué dice el registro
En pausa por respuesta
Quién es responsable
Sistema
Qué llegó
Una pregunta de precio
Qué hizo el sistema
No la respondió
Qué dice el registro
Negociación de precio
Quién es responsable
Espera a una persona
Qué llegó
Una persona la aceptó
Qué hizo el sistema
Creó la tarea
Qué dice el registro
Vence a las 12:00
Quién es responsable
J. Rivera — ventas
Etapa 1 de 5 · 08:00
Presupuesto inactivo detectado
El silencio levanta una alerta en vez de vencerse solo.
Etapa 2 de 5 · 08:02
Seguimiento aprobado enviado
Un mensaje, con el texto aprobado antes de lanzar.
Etapa 3 de 5 · 11:42
La clienta responde
La secuencia se detiene. No hay segundo recordatorio.
Etapa 4 de 5 · 11:42
Respuesta clasificada
Una máquina nunca negocia el precio.
Etapa 5 de 5 · 11:45
Tarea asignada a una persona
Un responsable con nombre, un plazo y todo el hilo.
-
Empresa · Día 1 · 09:15
Presupuesto #4821 por el cambio del calentador de agua: $1,450. Con gusto le aclaro cualquier duda antes de que decida.
-
Días 1–3
Abierto el día 1. Después, nada: los tres días de los que trata esta página.
-
Sistema · 08:00
Presupuesto #4821 · $1,450 · sin respuesta por 3 días
-
Control de envío · 08:02
Consentimiento registrado · plantilla aprobada FU-1 · dentro del horario 08:00–20:00. Autorizado a enviar un mensaje.
-
Asistente de IA · 08:02
Hola Karen, ¿sigue evaluando el presupuesto del calentador de agua? Con gusto le respondo cualquier pregunta.
-
Clienta · 11:42
Sí, ¿me lo puede dejar en $1,200?
-
Sistema · 11:42
Secuencia detenida por la respuesta
-
Motor de reglas · 11:42
Clasificado: negociación de precio → requiere una persona
-
Persona · 11:45
J. Rivera — ventas: yo la tomo, la llamo antes del mediodía.
-
Sistema · 11:45
Tarea con plazo 12:00 · hilo adjunto al presupuesto
El registro, en vivo
EST-4821
Seguimiento pendiente
EstadoInactivo · 3 días
Último eventoSilencio detectado · 08:00
ResponsableSistema
Próxima acciónEnviar seguimiento aprobado
EST-4821
Enviado
EstadoEsperando respuesta
Último eventoSeguimiento enviado · 08:02
ResponsableAsistente de IA
Próxima acciónEsperar la respuesta
EST-4821
Respuesta recibida
EstadoSecuencia en pausa
Último eventoLa clienta respondió · 11:42
ResponsableSistema
Próxima acciónClasificar la respuesta
EST-4821
Requiere una persona
EstadoNegociación de precio
Último eventoClasificada · 11:42
ResponsableEspera a una persona
Próxima acciónAsignar un responsable
EST-4821
Persona a cargo
EstadoAbierto · con responsable
Último eventoTarea creada · 11:45
ResponsableJRJ. Rivera — ventas
Próxima acciónLlamar antes de las 12:00
- Sistema
- Observa y registra. No envía nada por su cuenta.
- Asistente de IA
- Un mensaje aprobado, dentro del horario de envío.
- Una persona con nombre
- Precio, alcance o lo que las reglas no puedan clasificar.
Nunca está vacío, y nunca dice solo “en espera”.
| Hora | Evento | Responsable |
|---|---|---|
| 08:00 | Presupuesto inactivo detectado | Sistema |
| 08:02 | Seguimiento aprobado enviado | Asistente de IA |
| 11:42 | Respuesta recibida; secuencia detenida | Sistema |
| 11:42 | Respuesta clasificada: negociación de precio | Motor de reglas |
| 11:45 | Tarea asignada; resultado registrado | J. Rivera — ventas |
| — | Aún no ocurre | — |
| — | Aún no ocurre | — |
| — | Aún no ocurre | — |
| — | Aún no ocurre | — |
Flujo completado
Responsable con nombre y plazo en el registro
- Responsable actual
- J. Rivera — ventas
- Resultado registrado
- Tarea asignada; resultado registrado
- Acción humana
- “Yo la tomo, la llamo antes del mediodía.”
Una sola estructura, distintos rubros
La misma secuencia, tres negocios.
Las etapas no cambian. Lo que cambia es el texto aprobado, qué cuenta como excepción y qué persona lo recibe.
Mensaje aprobado · 08:02
Hola Karen, ¿sigue evaluando el presupuesto del calentador de agua? Con gusto le respondo cualquier pregunta.
Respuesta de la clienta · 11:42
Sí, ¿me lo puede dejar en $1,200?
EST-4821
Requiere una persona
DetallePresupuesto #4821 · $1,450
Última actividadAbierto, sin respuesta
ClasificadoNegociación de precio
Va aJRJ. Rivera — ventas
Una máquina nunca negocia el precio. Aquí se detiene, siempre.
Mensaje aprobado · 08:02
Hola Tom, ¿tiene dudas sobre el plan de tratamiento que le compartió el Dr. Shah? Con gusto se lo explicamos.
Respuesta del paciente · 11:42
¿Mi seguro cubre parte de esto?
PLAN-0917
Requiere una persona
DetallePlan de tratamiento · $2,100
Última actividadSin respuesta
ClasificadoPregunta de cobertura
Va aRERecepción — beneficios
La cobertura se conversa con la persona de beneficios, no se responde con una plantilla.
Mensaje aprobado · 08:02
Hola Nina, ¿sigue pensando en la cotización del servicio de frenos? Tenemos cupos esta semana.
Respuesta de la clienta · 11:42
¿Lo pueden dividir en dos visitas?
QTE-221
Requiere una persona
DetalleCotización #221 · $890
Última actividadAbierta dos veces, sin respuesta
ClasificadoCambio de alcance
Va aMCAsesor de servicio — M. Cole
Cambiar el trabajo cambia el precio y la agenda. Esa decisión es de una persona.
Cómo termina una secuencia
Toda secuencia termina en una decisión,
nunca en silencio.
Agendado, rechazado o en manos de una persona con nombre y un plazo. Una secuencia que simplemente se queda sin mensajes y se apaga es justo la falla que venimos a eliminar.
Rechazado
Se registra el motivo y nadie vuelve a contactar por ese presupuesto, ni siquiera la próxima campaña.
ESTADO Cerrado · rechazado
Pasa a una persona
Precio, alcance, cobertura, un reclamo o cualquier cosa que las reglas no puedan clasificar pasa a una persona con nombre, con todo el hilo y un plazo.
ESTADO Abierto · a cargo de una persona
Condiciones de parada
Cualquiera de estas detiene el envío de inmediato. Se acuerdan antes de lanzar, no se ajustan después.
- En pausa El cliente responde, por cualquier canal y a cualquier hora.
- En pausa Una persona abre el registro y toma el caso.
- Cerrado El trabajo se agenda, o el cliente lo rechaza.
- Cerrado Se alcanza el número de intentos aprobado: el presupuesto vuelve a una persona con su historial, no al vacío.
- Bloqueado Llega una baja o vence el consentimiento. El contacto sale de toda secuencia, de forma permanente.
Consentimiento, texto, horario
Nada sale por
corazonada.
Cada mensaje de arriba pasó primero los mismos tres controles. Si falla uno, el envío se retiene —registrado y visible— en lugar de salir igual.
Tres entradas
Mensaje en cola
Plantilla aprobada FU-1
Ficha del contacto
Origen y fecha del consentimiento
Reloj local
Horario de envío · ritmo
Control de envío
Los tres o nada
Aprueba · envía una vez
Un mensaje, y luego espera.
Falla · retiene y registra
Visible en la cola, nunca en silencio.
Control 01
Consentimiento verificado
Un contacto solo entra en una secuencia si existe un registro de consentimiento con origen y fecha. Las bajas se respetan de inmediato y para siempre, en todas sus secuencias.
Control 02
Solo plantillas aprobadas
El texto se aprueba antes de lanzar. El sistema elige cuál mensaje aprobado aplica; no improvisa textos, descuentos ni compromisos en su nombre.
Control 03
Horas de descanso y ritmo
Los horarios de envío, las pausas mínimas entre intentos y un tope firme de intentos se definen con usted. Un mensaje programado a las 3 a.m. espera a que abra el horario: se retiene, no se descarta.
Nunca se automatiza
- Contactar sin consentimiento registrado
- Negociar un precio
- Leer un “no” como un “todavía no”
- Ocultar que un sistema envió el mensaje
Antes y después
El mismo presupuesto callado, de dos formas.
Manual, hoy
- El seguimiento depende de que alguien se acuerde
- Las respuestas caen en un buzón personal
- Los presupuestos viejos se vencen solos
El problema no es la gente. El trabajo simplemente no tiene dueño entre “enviado” y “olvidado”.
Sistema conectado
- Los seguimientos aprobados salen a tiempo
- Cualquier respuesta detiene la secuencia al instante
- Las respuestas se vuelven tareas con responsable y plazo
El mismo equipo, los mismos mensajes: sin tener que acordarse, medir los tiempos ni decidir a quién le toca.
Explore otro flujo de trabajo
Cinco más que puede ver ahora.
La misma ingeniería, las mismas reglas de control humano, otra parte de la operación. Las seis funcionan de principio a fin en su navegador.
01
Recepcionista con IA
Una llamada perdida fuera de horario queda atendida, con una persona a un paso.
02
Captación bilingüe
Un solo hilo de captación en inglés y español, estructurado en un único registro.
03
Seguimiento y reactivación
Está aquí: seguimiento por secuencia que termina en una decisión.
04
Portal de documentos
Los documentos faltantes se avisan solos en vez de frenar un expediente por semanas.
05
Tablero de operaciones
Un dato fuera de rango sobre una serie normal, asignado a una persona con nombre.
06
Asistente de conocimiento
Respuestas tomadas de sus propios documentos, con la fuente citada y honestas sobre lo que no saben.
La demo es simple; las reglas de operación son específicas
Mapee su flujo de seguimiento.
Una implementación real parte de sus mensajes aprobados, sus reglas de horario, sus condiciones de parada y sus responsables, mapeados juntos en una sola llamada. La llamada de mapeo dura 30 minutos sobre un flujo de trabajo, y el mapa queda suyo de todas formas.