Industrias

La llamada de las 6 p.m. la gana quien contesta primero.

Construimos los sistemas que contestan, persiguen el papeleo y registran el resultado: para agencias de seguros, servicios para el hogar y cuatro rubros más. Lo que cambia es qué se considera urgente y quién aprueba.

30 minutos. Un flujo de trabajo mapeado. El mapa es suyo, contrate o no.

Un modelo compartido, tres conjuntos de reglas de industria Las llamadas, los formularios y el correo alimentan un modelo compartido que guarda el registro, el responsable, el estado y la siguiente acción. Las reglas de su industria se conectan a ese modelo. Desde ahí el trabajo se divide en tres: reglas de urgencia, reglas de documentos y reglas de aprobación. La rama de aprobación es ámbar y punteada porque ahí decide una persona. LLAMADAS · FORMULARIOS · CORREO MODELO COMPARTIDO REGISTRO · ENCARGADO ESTADO · QUÉ SIGUE REGLAS DE SU INDUSTRIA REGLAS: URGENCIA QUÉ ES UNA URGENCIA REGLAS: DOCUMENTOS QUÉ DEBE RECOPILAR REGLAS: APROBACIÓN DECIDE UNA PERSONA
Páginas de flujo completo
2
Cada etapa de su día, mapeada
Rubros más que aceptamos
4
Legal, propiedades, admin. de salud, hipotecas
Demostraciones funcionales
6
Pruébelas usted mismo, antes de hablar
Para mapear su peor caso
30min
El mapa es suyo, contrate o no

Cómo leer esta página

Dos industrias con página completa. Cuatro, con ficha.

Solo afirmamos lo que nos hemos ganado: la etiqueta de cada tarjeta le dice hasta dónde está documentado el trabajo.

Página de flujo completo

Seguros y servicios para el hogar

Cada etapa está mapeada y cada decisión humana tiene nombre. Abra la página y compárela con su propio día.

Las mismas reglas, aplicadas

Legal · propiedades · admin. de salud · hipotecas

Las mismas cinco preguntas y los mismos límites, en una ficha cada uno: trabajo que aceptamos, no trabajo en el que nos especializamos.

Los dos que buscamos

En estas dos trabajamos
a propósito.

Agencias de seguros y servicios para el hogar. Cada una tiene su página de flujo completo: cada etapa y cada decisión que queda con una persona.

Página de flujo completo 01

Agencias de seguros

Entra una cotización a las 8 p.m. Nadie la abre.

La ruta del registro en una agencia de seguros Una solicitud de cotización entra a las 8 p.m. y avanza por una sola línea: recepción, asignación de responsable, documentos y resultado. Una rama ámbar punteada sale de la línea en la etapa de documentos y termina en una placa ámbar marcada requiere licencia, porque ahí decide una persona licenciada. 8 P.M. · COTIZACIÓN REQUIERE LICENCIA RECEPCIÓNASIGNADODOCUMENTOSRESULTADO

Sistemas que aplican aquí

  • Captación bilingüe
  • Seguimiento y reactivación
  • Portal de documentos

Bajo control humano

Las recomendaciones con licencia, las decisiones de cobertura, las divulgaciones reguladas y la venta final quedan bajo control humano.

Ver los flujos de seguros
Página de flujo completo 02

Servicios para el hogar

Se rompe una tubería a las 9 p.m. ¿Quién contesta?

La ruta del registro en servicios para el hogar Una llamada entra a las 9 p.m. y avanza por una sola línea: llamada, urgencia, agendado y aviso. Una rama ámbar punteada sale temprano de la línea, en la etapa de urgencia, y termina en una placa ámbar marcada despacho y seguridad, porque ahí decide su equipo. 9 P.M. · TUBERÍA ROTA DESPACHO/SEGURIDAD LLAMADAURGENCIAAGENDADOAVISO

Sistemas que aplican aquí

  • Recepcionista con IA
  • Seguimiento y reactivación
  • Panel de operaciones

Bajo control humano

Las decisiones de urgencia, los precios, la autorización de despacho y los compromisos de servicio quedan bajo control humano.

Ver flujos para el hogar

Cuatro más que aceptamos

Las mismas cinco preguntas.
Otras reglas.

Cambian las palabras, no las cinco preguntas: en cada ficha aparece el mismo límite donde su gente mantiene el control. Aceptamos este trabajo cuando encaja.

  1. 04 Administración de propiedades

    Reportan una fuga. La oficina está cerrada.

    Para quién es

    • Residencial
    • Multifamiliar
    • HOA y condominios
    • Comercial
    LLAMADA · MENSAJE APROBACIÓN TÉCNICO DUEÑO REPORTE TRIAJE AGENDADO

    Qué falla hoy

    • Pedidos de inquilinos fuera de horario
    • Coordinar proveedores a puro teléfono
    • Reportes al propietario armados a mano
    • Renovaciones que nadie persiguió

    Bajo control humano

    Las aprobaciones quedan con el administrador. Las decisiones de emergencia, la autorización de proveedores, las disputas con residentes y la firma financiera quedan bajo control humano.

    Véalo funcionar
  2. 05 Dental y administración de salud

    La cita de las 2 p.m. que nadie volvió a llenar.

    Para quién es

    • Consultorios dentales
    • Equipos de recepción
    • Clínicas especializadas
    • Varias sedes
    LLAMADA EN ESPAÑOL JUICIO CLÍNICO 1 PM 2 PM 3 PM LLAMADA REAGENDADA RESULTADO

    Qué falla hoy

    • Reagendar citas desde el mostrador
    • Recordatorios de control que nunca salieron
    • Avisos enviados uno por uno
    • Formularios que llegan incompletos

    Bajo control humano

    Sin orientación clínica, nunca, y la información de salud protegida queda fuera hasta que existan los contratos y controles requeridos. El diagnóstico, el tratamiento y las decisiones reguladas del paciente quedan bajo control humano.

    Véalo funcionar
  3. 06 Hipotecas y finanzas

    Falta un documento y el expediente se frena.

    Para quién es

    • Corredores hipotecarios
    • Oficiales de crédito
    • Título y escrow
    • Oficinas de asesoría
    2 DE 3 RECIBIDOS APROBAR CRÉDITO ? PROSPECTO DOCUMENTOS RESULTADO

    Qué falla hoy

    • Documentos recolectados por correo
    • El estado preguntado dos veces
    • Datos tecleados en tres sistemas
    • Hitos perseguidos de memoria

    Bajo control humano

    Sin asesoría crediticia ni financiera. Las recomendaciones, las decisiones de elegibilidad, las divulgaciones, la evaluación de riesgo y la actividad con licencia quedan bajo control humano.

    Véalo funcionar

Cuellos de botella comunes

Industrias distintas.
Fallas conocidas.

Las palabras cambian según la industria. Las fallas no, y cada una de estas seis tiene una demostración que puede probar ahora mismo.

Pruebe cualquiera de las seis

Las seis demostraciones funcionan con datos sintéticos: el flujo de trabajo es real y los registros son inventados para que usted pueda hacer clic. Ninguna industria de esta página es un caso de cliente.

Cómo nos adaptamos

Cambian las palabras.
Las cinco preguntas no.

Un consultorio dental y una empresa de plomería describen su trabajo distinto. A ambos les hacemos las mismas cinco preguntas, y en la cuarta su gente mantiene el control.

  1. 01

    ¿Qué inicia el flujo de trabajo?

  2. 02

    ¿Qué se debe capturar?

  3. 03

    ¿Qué se puede automatizar?

  4. 04 Humano

    ¿Dónde debe decidir una persona?

  5. 05

    ¿Qué registro, responsable y siguiente acción quedan visibles?

Pasos del sistema Decisión humana El registro visible

Agendar una llamada de mapeo

Solo ejemplos

Dónde más aplica este trabajo.

No importa cómo se llame el negocio: importa si el trabajo entra, tiene responsable, avanza sin volver a teclearse y termina en un resultado registrado.

Ejemplos de encaje · no especialidades

  • Hotelería
  • Equipos inmobiliarios
  • Servicios automotrices
  • Gimnasios y estudios
  • Operaciones logísticas
  • Empresas de ingeniería
  • Construcción
  • Grupos de franquicias
  • Negocios con varias sedes

Aparecen porque el trabajo aplica, no porque lo hayamos hecho ahí.

Empiece por un cuello de botella

Tráiganos el trabajo
que más le cuesta.

En 30 minutos mapeamos cómo se mueve hoy, nombramos lo más pequeño que valga la pena construir y le decimos con honestidad si conviene hacerlo. El mapa es suyo, contrate o no.